Conditions d’utilisation

CONDITIONS D'UTILISATION

Conditions de service

  1. Objet

Les présentes Conditions de service régissent toute utilisation du site www.sneyzencorp.com et toute commande passée sur celui-ci.

Le site est exploité par SNEYZEN CORP., SASU immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 941 180 754.

  1. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Malgré tous les soins apportés, de légères variations peuvent exister (ex. couleurs, emballages, visuels selon les lots ou écrans utilisés). Les photographies présentes sur le site n'ont pas de valeur contractuelle.

  1. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

SNEYZEN CORP. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Certains produits d'occasion ou de collection peuvent être soumis au régime particulier de la TVA sur marge (article 297 A du CGI). Dans ce cas, le prix affiché est TTC et la TVA n'est pas déductible.

  1. Commande et paiement

La commande n'est validée qu'après son paiement intégral via les moyens de paiement proposés (carte bancaire, PayPal, etc.) et traités par la plateforme sécurisée Shopify.

SNEYZEN CORP. se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité de stock. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client après validation de la commande.

  1. Livraison
  • Délais d'expédition : en moyenne sous 24 à 48 h ouvrées après confirmation de la commande.
  • Délais de livraison : variables selon le transporteur et la destination. ➜ • Transporteur : Mondial Relay ou Colissimo jusqu'à 999,99 € ; UPS exclusivement à partir de 1 000 €. Détail dans la Politique d'expédition. ➜ • Assurance colis : optionnelle, proposée au panier dès 300 € (6 € jusqu'à 999,99 €, 8 € à partir de 1 000 €). Sans souscription, SNEYZEN CORP. ne pourra être tenu responsable en cas de perte, de vol ou de dommage pendant le transport.
  • En cas de retard, le Client sera informé par email.
  • Les risques sont transférés au Client dès remise du colis au transporteur. Toute réclamation pour colis endommagé doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de 48 h.

SNEYZEN CORP. ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, ni des conséquences d'une adresse incomplète ou erronée fournie par le Client.

  1. Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions :

  • Produits ouverts ou descellés (exemple : boosters Pokémon ouverts, coques de cartes gradées ouvertes),
  • Produits personnalisés ou réalisés sur demande spécifique, ➜ • L'assurance colis, prestation exécutée dès l'expédition.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception des articles, via le même moyen de paiement.

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine. En cas de dommage, d'usure ou d'incomplétude, une décote proportionnelle pourra être appliquée.

  1. Garanties légales

Tous les produits vendus sont authentiques et bénéficient des garanties légales suivantes :

  • Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation),
  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
  1. Responsabilité

SNEYZEN CORP. ne saurait être tenu responsable :

  • en cas de mauvaise utilisation ou de détournement du produit acheté,
  • en cas de force majeure entraînant un retard ou une impossibilité de livraison,
  • pour tout dommage indirect lié à l'utilisation du site ou des produits, ➜ • en cas de perte, vol ou dommage d'un colis pendant le transport lorsque l'assurance colis n'a pas été souscrite.
  1. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à : contact@sneyzencorp.com.

  1. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, logos, photos, visuels, contenus) sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

  1. Service client

Pour toute question, le service client est joignable :

  1. Médiation et litiges

En cas de litige, le Client doit d'abord contacter SNEYZEN CORP. pour rechercher une solution amiable. À défaut, il peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation compétent : CNPM Médiation Consommation (ou le médiateur de la FEVAD). En dernier recours, les tribunaux français compétents pourront être saisis.

  1. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français.